Можно ли подать в суд без предъявления претензии в управляющую компанию о возмещении ущерба

Если ваша квартира пострадала от залива следует знать несколько важных правил, при соблюдении которых вы сможете без труда добиться возмещения причиненного ущерба. Если же виновником протечки явилась управляющая компания, то ваши взаимоотношения с последней также подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Итак, при заливе квартире следует незамедлительно принять необходимые меры.

В первую очередь, факт залива, а также повреждения, причиненные в результате залива, должны быть зафиксированы документально. Речь идет о составлении актов залива, фото и видео-фиксации.

Откладывать на следующий день вызов аварийной службы или представителей управляющей компании и составление необходимой документации по заливу не рекомендуется. Все нужно делать по «свежим следам», иначе возмещение ущерба может стать затруднительным.

к содержанию ↑

Порядок действий при заливе квартиры

• Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.д.)
• Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе)
• Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе)
• Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика)
• Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки)
• Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно)

Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии.

В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:

• Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария)
• Причины и место возникновения протечки
• Сведения о пострадавшей квартире
• Сведения о квартире, из которой произошла протечка
• Все повреждения имущества в пострадавшей квартире

ВАЖНО: При составления акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были указаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества. Сотрудник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (назначение, площадь) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало.

Разумеется, в акте указываются все видимые повреждения, однако, к примеру, вздутие паркетного пола или отслоение обоев от стен, может произойти и позже. В этом случае нелишним будет составление дополнительного акта, с указанием вновь проявившихся последствий залива.

к содержанию ↑

Экспертиза ущерба после залива квартиры

Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

Желательно, о вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении.

к содержанию ↑

Затопили соседи сверху

В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир.

Причины залива могут быть разные:

• Не выключенный кран водоснабжения
• Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.)
• Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления
• Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее
• Течь из переполненной раковины / ванны
• Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире
• Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов
• Другие причины

Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.

Нередко бывает закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе.

Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.

Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред.
Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

к содержанию ↑

Залив квартиры по вине управляющей организации

Виновником залива может стать управляющая компания.

Давайте разберемся, какие случаи относятся к зоне ответственности управляющей организации.

Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ

Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, она также обязана своевременно проводить плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью всех коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

В каких случаях ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом.

• Прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы
• Прорыв стояков, кранов и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир)
• Протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ
• Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
• Прорыв трубопровода на крыше
• Неисправность стояка канализации
• Другие неисправности общедомовой системы коммуникации
• Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

к содержанию ↑

Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией

Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Соответственно, если управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению надлежащего технического состояния общего имущества дома, в том числе кровли, коммуникаций водоснабжения и т.д., она должна нести ответственность за причинение ущерба собственнику, причинённого в связи с неисправностью общедомового имущества.

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет истцу требовать не только возмещения ущерба в связи с протечкой, но также:

• Неустойку, в случае неудовлетворения досудебного требования потребителя в установленный законом срок
• Штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной судом суммы)
• Возмещения морального вреда

к содержанию ↑

Нужно ли направлять претензию виновнику залива

Закон не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновнику, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

Что нужно учесть при предъявлении претензии:

• Претензию о возмещении ущерба следует направлять после получения отчета об оценка ущерба и стоимости восстановительного ремонта, опираясь на цифры, выставленные в отчете оценщика.
• К претензии следует приложить копию отчета об оценка стоимости восстановительного ремонта, а также копию акта о заливе, чтобы виновник видел, из чего сложилась сумма, заявленная в претензии
• В претензии нужно указать срок, в течение которого должны быть выплачены денежные средства
• Претензию следует направлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
• Пострадавший о заливе вправе потребовать от виновника залива также возмещения затрат на проведение независимой оценки ущерба

Если виновник залива не возместит причинённый ущерб добровольно в установленный срок, можно воспользоваться правом на судебную защиту.

Направление досудебной претензии виновнику залива не обязательно.

к содержанию ↑

Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры

Для обращения в суд необходимо знать несколько основных правил, в частности это:

Подсудность: Такой иск подается в суд по месту жительства ответчика. Если иск предъявляется к управляющей организации, то истец, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вправе подать иск в суд по месту своего жительства

Не забывайте, в случае, если ответчиком является управляющая организация, истец освобождается от уплаты госпошлины в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

к содержанию ↑

Образец досудебной претензии по залитию

04.03.2021 в результате неисправного состояния трубы отопления №5 (подвал) до запорной арматуры рядом со стояком, уходящим на кв.20,24,28,32 произошел залив встроенного помещения по адресу: АДРЕС3. В результате указанных событий в нежилом помещении образовались повреждения потолка, стен и пола.

Встроенное помещение, находящееся по адресу: АДРЕС3, принадлежит на праве собственности ФИО1, что подтверждается Свидетельством о государственной регистрации права №НОМЕР1 от 31.08.2000.

11.03.2021 комиссией в составе представителя ООО “НАЗВАНИЕ1” инженера ФИО2 и представителя собственника помещения ФИО3 было произведено обследование помещений по адресу: АДРЕС3. В ходе обследования были выявлены следующие повреждения:

• в помещении №НОМЕР2, S=18,3 м 2 , в результате затопления промокли стены общей S=21,6 м 2 , потолок в конденсате, местами лужи;
• в помещении №НОМЕР3, S=12 м 2 , в результате пролития вздулся линолеум S=12 м 2 , залило стены общей S=4 м 2 , намок потолок S=1 м 2 , потолок в конденсате, местами лужи;
• в помещении №НОМЕР4, S=30,9 м 2 , намокли стены по периметру, конденсат на потолке, местами лужи;
• в помещении №НОМЕР5, S=4,3 м 2 , в результате пролития вздулся линолеум S=4,3 м 2 , намокли стены по всему периметру, конденсат на потолке, местами лужи;
• в помещении №НОМЕР6, S=42 м 2 , на стене видны следы пролития, желтые пятна S=8 м 2 , повреждено напольное покрытие S=42 м 2 , желтые пятна и следы пролития на потолке S=2 м 2 , повреждения электропроводки на стене и потолке, потолок в конденсате, местами лужи;
• в помещении №НОМЕР7, S=2,7 м 2 , в результате затопления отслоилась краска, штукатурка, S=4,8 м 2 , вздулся линолеум S=2,7 м 2 , конденсат на потолке, местами лужи;
• в помещении №НОМЕР8, S=38 м 2 , в результате пролития вздулся линолеум S=38 м 2 , намокли гипсокартонные стены S=2 м 2 , конденсат на потолке, местами лужи;
• в помещении №НОМЕР9, S=21,3 м 2 , в результате пролития вздулся линолеум S=21,3 м 2 , конденсат на потолке, местами лужи;
• в помещении №НОМЕР10, S=32,2 м 2 , намокли стены S=1 м 2 за дверью, намокли стены S=20 м 2 , потолок в конденсате местами, местами лужи;
• в помещении №НОМЕР11, S=9 м 2 , в результате пролития намокли стены S=14 м 2 , отслаивается штукатурка, потолок в конденсате, местами лужи.

18.03.2021 экспертом ФИО4 совместно с представителем собственника помещений ФИО1 и представителем ООО “НАЗВАНИЕ1” инженером ФИО2 был произведен осмотр повреждений подвальных помещений АДРЕС3.

15.04.2021 экспертом ФИО4 было изготовлено экспертное исследование №ДЭ-08/2021, согласно которому на основании проведенного исследования и сравнения данных визуально-инструментального осмотра, используя метод моделирования и ретроспективного анализа, эксперт пришел к выводу, что причиной затопления подвальных помещений АДРЕС3, явилось повреждение трубы отопления, в следствии значительной коррозии и фактического состояния труб отопления, которые находятся в неудовлетворительном и ограниченно-работоспособном состоянии.

По результатам проведенного исследования, сравнения данных визуального осмотра и подсчета объемов (дефектная ведомость Приложение №1), необходимых для выполнения ремонтно-восстановительных работ подвальных помещений АДРЕС3, поврежденных в результате затопления, был произведен расчет стоимости и составлен локальный ресурсный сметный расчет №РС-303, в лицензированном программном комплексе “Estimate”, на момент исследования.

Согласно п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491, в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Согласно ч.1.1 ст.161 ЖК РФ, надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства РФ, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать, в том числе безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества.

В силу ч.2.3 ст.161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством РФ правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных ст.157.2 ЖК РФ, за обеспечение готовности инженерных систем.

Согласно п.42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491 управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Таким образом, лицом, ответственным за причинение ущерба имуществу ФИО1, является ООО “НАЗВАНИЕ1”.

В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с п.1 ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

Ч.1 ст.14 Закона РФ “О защите прав потребителей”, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору.

Согласно ст.15 Закона РФ “О защите прав потребителей” моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В результате некачественного оказания ООО “НАЗВАНИЕ1” услуг по управлению многоквартирным домом ФИО1 испытывает нравственные страдания, так как после произошедшего существенно ухудшилось состояние его имущества: отделка потолка, стен и пола в квартире была повреждена, образовалась плесень.

В соответствии с ч.1 ст.28 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, которые возмещаются в сроки установленные для удовлетворения соответствующих требований.

В силу положений ч.1 ст.31 Закона РФ “О защите прав потребителей” требования потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (услуги) своими силами или третьими лицами, уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок .

Из содержания ч.3 ст.31 и ч.5 ст.28 Закона РФ “О защите прав потребителей” следует, что за нарушение сроков предусмотрена ответственность в виде неустойки (пени) за каждый день просрочки, в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуг), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

На основании изложенного, руководствуясь нормами ГК РФ и Закона “О защите прав потребителей”,

В течение 10 (Десяти) дней с момента получения данной досудебной претензии возместить ФИО1:

Реквизиты для выплаты возмещения ущерба:

В случае отказа добровольно урегулировать спор и возместить причиненный ущерб ФИО1 будем вынуждены обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с ООО “НАЗВАНИЕ1” указанных денежных средств, в результате чего с ООО “НАЗВАНИЕ1” могут быть взысканы также стоимость юридических услуг и услуг представителя, штраф в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и т.д..

1. Свидетельство о государственной регистрации права №НОМЕР1 от 31.08.2000 (копия);
2. Скриншот с официального сайта Государственной жилищной инспекции Самарской области “Электронное ЖКХ” (копия);
3. Акты обследований помещений по адресу: АДРЕС3 от 11.03.2021 (копия);
4. Договор №ДЭ-08/2021 от 16.03.2021 (копия);
5. Экспертное исследование №ДЭ-08/2021 от 15.04.2021 (копия);
6. Доверенность на представителя (копия).

Представитель ФИО1 _____________________ адвокат Антонов А.П.

Здесь и далее в целях соблюдения адвокатской тайны имена и фамилии участников дела изменены

к содержанию ↑

Досудебная претензия по заливу квартиры

Досудебная претензия по заливу квартиры — необязательна, но в некоторых случаях ее направление может заметно ускорить получение компенсации за затопление. В статье далее подробно рассказано, когда может потребоваться такая претензия, какие действия должны предшествовать ее подаче, как правильно ее составить и подать.

Почему нужно подавать претензию управляющей компании или соседям

Вопреки распространенному мнению, досудебный порядок урегулирования споров по заливу квартир законом в качестве обязательного не предусмотрен. Однако если в заливе квартиры виновата управляющая компания, то рекомендуется сначала направить ей претензию.

Почему это желательно:

— Обычно в договоре об управлении многоквартирным домом претензионный порядок определен как обязательный. Проект данного документа размещается на сайте управляющей организации и на портале «Реформа ЖКХ». Если договор отсутствует в Интернете, коммунальщики обязаны выдать копию документа собственнику по заявлению.

Кроме того, даже если виновником затопления является ТСЖ или сосед и претензионный порядок необязателен, письменная обоснованная претензия повысит шанс на скорейшее получение денег. Понимая, что платить все равно придется, виновник с большой вероятностью выполнит предъявленные требования.

Судебное же разбирательство будет длиться минимум 2 месяца, в случае назначения судебной экспертизы — еще дольше.

Однако в том случае, если надежды на добровольное возмещение нет (например, виновниками являются соседи, ведущие асоциальный образ жизни и не идущие на контакт), собственнику пострадавшего от залива жилья целесообразно обращаться сразу в суд.

Действия, предшествующие подаче претензии на затопление

Обоснованными же они будут, если имеются доказательства:

— Факта залива, возникновения ущерба и вины в происшествии. Для этого немедленно после обнаружения затопления вызываются представители управляющей домом организации (управляющей компании или ТСЖ), составляется акт о заливе с указанием его причины и виновника, производится подробная фотосъемка повреждений.

— Размера ущерба. Его может подтвердить независимая оценка.

— Факта несения дополнительных расходов в связи с заливом, а также их размера. Здесь подтверждением будут договоры, квитанции, чеки и т. д.

Даже если факт залива обнаружился не сразу (например, собственник отсутствовал дома в течение продолжительного времени), необходимо все равно вызвать представителей управляющей организации для составления акта. Никакого срока давности для описываемой ситуации нет.

Структура претензии затопившим квартиру соседям

Законом не предусмотрено каких-либо специальных требований к претензии о заливе квартиры, вне зависимости от того, кто будет ее адресатом. Составляется она в произвольной форме.

Приведем примерную структуру претензии, адресованной соседям:

— Основная часть. В ней излагаются факты с указанием подтверждающих документов, а также правовые нормы, обосновывающие предъявляемые требования. Так, обязанность виновника возместить причиненный имуществу гражданина вред предусмотрена п. 1 ст. 1064 ГК РФ.

— Просительная часть. Здесь следует изложить конкретные требования к виновнику.

— Перечень копий документов, прилагаемых к претензии. Это документы, которые обосновывают предъявленные требования: фотографии, акт о заливе, отчет об оценке, чеки, квитанции и т. д.

Завершается написание простановкой подписи собственника пострадавшей квартиры и даты составления документа.

Также следует установить предельный срок ответа на претензию, при этом он должен быть разумным (например, 10 календарных дней). Если претензия пишется в управляющую организацию, следует учитывать, что предельный срок рассмотрения документа может быть установлен договором об управлении — тогда указывается именно он.

Кому адресовать претензию

Претензия о заливе квартиры по вине соседей должна быть адресована собственнику жилья, а не другим проживающим там на коммерческой или безвозмездной основе лицам (например, нанимателю по договору коммерческого найма). Если же речь идет о гражданине, который проживает на условиях социального найма, то нести ответственность за потоп будет он, т.

е. претензия должна быть направлена ему.

Узнать, кто является собственником, можно через управляющую организацию. Если это по каким-то причинам невозможно, достоверной информацией об этом обладает Росреестр. На сайте ведомства можно заказать онлайн-выписку из ЕГРН (услуга платная).

Что можно потребовать от лица, по вине которого произошел потоп

Собственник пострадавшей от залива квартиры может требовать возмещения:

— Материального ущерба. Это будет сумма, указанная в отчете об оценке в качестве стоимости ремонтно-восстановительных работ.

— Расходов на юридические услуги (составление претензии). Доказательствами здесь выступают соглашение об оказании соответствующих услуг и платежный документ.

— Иных расходов. Например, на уведомление виновника о предстоящей оценке или изготовление технического плана, поэтажного плана и экспликации (если это потребовалось для проведения оценки). Все такие расходы должны также быть подтверждены документами об оплате.

В претензию о заливе квартиры, если она адресована управляющей организации, можно включить требование о компенсации морального вреда. В отношениях с УК собственник выступает потребителем, право которого на такую компенсацию предусмотрено ст.

Как правильно подать претензию

Претензию нужно передавать таким образом, чтобы сохранились доказательства ее отправки. Для этого есть 2 варианта:

— Отправка претензии почтой. Письмо должно быть заказным с уведомлением и описью вложения. В описи следует указать, что в конверте находится именно претензия о заливе квартиры. Кроме того, нужно оставить себе копию документа (для суда).

— Передача претензии под расписку. Если речь о претензии на залив квартиры управляющей компании, следует вручить документ ее представителю, если о претензии соседям — собственнику жилья. В таком случае нужно также подготовить копию документа, на которой принимающее лицо проставит отметку о получении с указанием Ф. И. О., даты и подписи.

— способ возмещения ущерба (ремонт или выплата денег);

— порядок и срок возмещения;

— любые иные условия на усмотрение сторон (например, указание на то, что при просрочке возмещения пострадавшая сторона сохраняет право на обращение в суд).

Нотариальное удостоверение документа в данном случае не требуется.

Таким образом, если пострадавшая сторона позаботилась о надлежащем оформлении документов, подтверждающих факт и обстоятельства залива квартиры, а также не стала завышать сумму ущерба, вероятность добровольного возмещения достаточно высока. Образец претензии на затопление квартиры поможет составить документ быстро и грамотно.

Образец досудебной претензии по заливу квартиры

Кукушкину Павлу Викторовичу
адрес: г. Москва, ул. Запорожская, д. 34, кв. 72

Претензия
о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры

24.11.2018 указанная квартира была залита горячей водой из вышерасположенной квартиры № 72, собственником которой является Кукушкин Павел Викторович.

24.11.2018 комиссией в составе начальника участка, ведущего инженера по эксплуатации МКД ГБУ Жилищник составлен акт о том, что при обследовании квартиры №68 выявлено следующее: в комнате площадью 17 кв. м — вздутие паркета на полу (локально) паркет с момента постройки дома, локальное отслоение обоев и следы залития на обоях, в комнате площадью 14, 5 кв.

м — локальное вздутие паркета, следы залития на потолке, в коридоре следы залития на потолке локальные.

Согласно акту причина залива — разрыв батареи (радиатора) ЦО после запирающего устройства на стояковой линии трубопровода ЦО, расположенной в квартире №72. Собственником квартиры произведена замена батареи без согласования с управляющей компанией.

Согласно Акту, ответственность за ущерб, причиненный в результате залива квартиры №68, несет собственник квартиры №72, поскольку именно в ней произведено самовольное переоборудование инженерных коммуникаций, батарея обслуживает только квартиру №72, и за неисправность обогревающих элементов системы отопления должен отвечать собственник.

В соответствии с п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, прошу:

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении требований в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд в установленном порядке для защиты своих законных прав и интересов.

к содержанию ↑

Как взыскать ущерб с управляющей компании?

Суды часто рассматривают подобные споры. Сегодня мы разберем одно из типичных судебных дел, когда хозяева квартиры предъявили требование о возмещение вреда к управляющей компании.

После всех этих долгих, но необходимых процедур гражданка М. обратилась в управляющую компанию (УК), так как посчитала, что ответственность за аварию несет именно УК, а не другие жильцы дома.

Что относится к общему имуществу в многоквартирном доме?

• лестничные площадки
• лестницы
• лифты
• лифтовые и иные шахты
• коридоры
• технические этажи
• чердаки
• подвалы
• нежилые помещения для общего досуга жильцов дома
• крыша дома
• несущие конструкции
• механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование
• земельный участок, на котором находится дом

В обосновании иска хозяйка квартиры указала, что в результате аварии на запорно-регулирующем кране стояка холодного водоснабжения ее квартиру залили, вследствие этого имуществу М. был причинен ущерб.

Что делает суд в подобных делах?

Суд разбирается, несет ли УК ответственность за нанесенный ущерб. Для этого представитель заявителя (истца) должен доказать:

• противоправность действий УК (т.е. что действия УК нарушают закон)
• факт наступления вреда (в данном деле — факт того, что квартира М. была затоплена)
• причинную связь между нарушением и наступлением вреда (т.е. что квартиру затопило именно от аварии на стояке холодного водоснабжения, а не по причине того, что в квартире у М. была неисправная сантехника)
• вину УК

Важно помнить, что отсутствие вины в подобных делах доказывается непосредственно тем, кто вред причинил – т.е. управляющей компанией.

Для того, чтобы избежать наказания, УК необходимо было доказать свою невиновность. В данном деле УК не смогла это сделать.

В обосновании принятого решения суд указал, что согласно ч. 2.1 ст.

161 ЖК РФ, при осуществлении управления многоквартирным домом, лица, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества, обеспечивающего холодное и горячее водоснабжение, несут ответственность перед собственниками квартир за исполнение своих обязательств в соответствии с законом (в том числе правилами предоставления коммунальных услуг).

Таким образом, в данном деле было доказано, что авария произошла по вине УК, а значит хозяйке квартиры М. должен быть возмещен причиненный ущерб, выплачена неустойка и штраф, а также произведена компенсация морального вреда, т.е. должны быть удовлетворены все требования, которые она указала в исковом заявлении.

В данном деле для хозяйки квартиры всё закончилось благополучно, она получила деньги и смогла провести в квартире ремонт и заменить испорченную мебель и бытовую технику.

1. Необходимо убедиться, что именно УК виновата в затоплении вашей квартиры

Например, произошла авария на общем стояке водоснабжения. Ответственность за содержание и ремонт общего имущества несет именно УК, а значит в такой ситуации она должна возместить возникший ущерб.

Например, акт о заливе или о произошедшей в квартире аварии

Пригласить независимого оценщика для составления акта оценки ущерба

Направить претензию в УК

В данной ситуации возмещение происходит в том числе с учетом положений Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП), так как собственники квартир являются потребителями, а управляющая компания – это исполнитель услуг по договору об управлении имуществом многоквартирного дома.

Претензия может быть составлена в свободной форме. В ней необходимо указать следующую информацию:

Наименование управляющей компании, ее адрес, телефон и электронную почту

Ваши данные
Советуем указать, на какой счет вам должны перевести деньги, иначе даже самая порядочная УК не сможет удовлетворить ваши требования, так как не будет знать, куда переводить деньги.

Когда и почему была затоплена квартира, что повреждено в квартире

Размер ущерба, который вы требуете возместить

Срок ответа на претензию

К вашей претензии необходимо приложить документы, которые подтверждают ваши требования. Это акт осмотра квартиры, отчет независимого оценщика о размере ущерба, фотографии повреждений.

Претензию вы можете передать лично либо направить по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении). Если вы решили лично зайти в УК и передать претензию, то не забудьте сделать копию претензии, на которой УК должна сделать отметку о принятии и передать вам.

Эта копию понадобится в случае, если вы будете повторно обращаться в УК за разъяснениями или же будете подавать иск в суд.

стоимость материального ущерба

При повреждении квартиры можно заявить не только требование о взыскании денег на ремонт, но и требование о выплате компенсации за поврежденное имущество (мебель, бытовая техника, люстры). Суды удовлетворяют такие требования, однако, с учетом износа имущества (т.е. учитывается, что у вашей стиральной машинке уже 2 года, и она не новая).

неустойку

компенсацию морального вреда

штраф

При удовлетворении требований физического лица суд взыскивает с управляющей компании штраф в пользу потребителя, даже если он не указал данное требование в исковом заявлении. Если вы обращаетесь в суд, значит УК не стала добровольно удовлетворять ваши требования, чем нарушила Закон о защите прав потребителей (да, данный закон частично регулирует отношения между жильцами и управляющей компанией).

В иске к УК могут содержаться и дополнительные требования:

• требование совершить определенные действия (например, провести ремонтные работы по устранению причин аварии)
• требование произвести перерасчет квартплаты

Судебная практика: Часто судам приходится рассматривать дела, в которых жилец требует возмещения материального вреда одновременно с соседа и с управляющей компании (солидарная ответственность). Например, если соседи меняют сантехнику с нарушением требований эксплуатации общедомового имущества, а представители УК подтверждают такие изменения без дополнительной проверки и соответствующего контроля.

Если после такой замены происходят аварии (в одном из споров, рассматриваемых в Ставропольском крае, произошел срыв трубы на разводке горячего водоснабжения, который привел к заливу квартиры), то разбираться, кто в данном случае виноват и должен нести ответственность, должен суд.

Однако, тот факт, что заявитель (хозяин квартиры) указал в иске в качестве ответчика сразу два лица (соседа и УК), не должен приводить к отказу в удовлетворении иска, если в процессе рассмотрения дела выяснится, что виновата была только УК (к такому выводу пришел Верховный суд в январе 2019 года). Кроме того, Верховный суд отмечает, что в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано, если точный размер убытков нельзя установить.

Теперь вы знаете, как требовать возмещения ущерба с управляющей компании. Если же причиной затопления квартиры стали соседи, то вам стоит почитать нашу инструкцию.

Следующая

СудебноеЧерез сколько дней выдают решение суда при обоюдному согласию при уголовном